TEMA 3: TIPOS DE COMUNICACIÓN
3.1. Comunicación verbal y no verbal
3.2. Comunicación visual
3.3. Comunicación escrita

3.1. COMUNICACION VERBAL Y COMUNICACION NO VERBAL
La comunicación verbal tiene un carácter intersubjetivo e interactivo.

Saber utilizar la palabra adecuada en cada momento, nos ayuda a dar una imagen más precisa del mundo que nos rodea.
Entonces, la comunicación verbal existe cuando se conoce bien el idioma, y la persona sabe hacer un buen uso de él.
Lenguaje y comunicación
Según la R.A.E., el lenguaje se define como el conjunto de sonidos articulados con el que el individuo dice lo que piensa o siente. Sin embargo, es necesario que el código utilizado sea el mismo para ambos interlocutores. El lenguaje, entonces, sirve a la comunicación.
Por comunicación entendemos la transmisión de ideas, conocimientos, emociones, etc. entre dos o más personas, haciendo uso del lenguaje.
Lenguaje, lengua y habla
Estos tres conceptos tienen en común una característica común: la palabra. (Definición de palabra según la R.A.E.). El conjunto de palabras forman las frases que componen los diálogos entre las personas.
Para Arreguín (1983:59), el lenguaje puede referirse a:
  1. Al lenguaje verbal
  2. En un sentido más amplio, a otro tipo de lenguajes (visual, musical, mímico, postural…)
  3. En un sentido más restringido, al modo particular de hablar de diferentes grupos sociales (el lenguaje de los jóvenes, de los médicos…)

LenguajeEl lenguaje es un fenómeno propio del ser humano y da como resultado una emisión de sonidos, y cada comunidad de hablantes crea su propio código de sonidos diferentes, lo que las diferencia entre sí.
Podemos entender por lenguaje la facultad del ser humano de expresarse. Gracias a ello podemos beneficiarnos de los conocimientos ajenos y formar parte de una cultura determinada, y hablar una lengua propia.

Según Baylon y Mignot, el lenguaje es la aptitud genética propia de la especie humana para hablar y comunicarse, mientras que la lengua es una herencia cultural de origen social que adquirimos por pertenecer a una determinada sociedad. La capacidad que tenemos de aprender a hablar la lengua materna, también nos permite aprender otras lenguas diferentes a lo largo de la vida.

El lenguaje articulado, tanto oral como escrito, es el vehículo de la comunicación humana. Es el rango distintivo de nuestra especie, universal para todos los grupos humanos.

Todas las sociedades han tenido, y tienen, un lenguaje con mayor o menor complejidad. Este nos permite la comunicación interpersonal y la transmisión de conocimientos. También nos permite otros procesos mentales, como la percepción o la memoria. Es un importante objeto de estudio, y es un tema central para cualquier teoría de la mente o de la cognición.
Como vemos, es muy importante poseer un buen conocimiento del lenguaje y sus funciones, para hacer un buen uso de él.
El lenguaje es una aptitud genética, una característica de la especie humana, que proviene de un sustrato biológico.

Lengua

La lengua, objeto de estudio de la lingüística, es un sistema de signos compartidos por toda una comunidad de hablantes, y se utiliza como herramienta para la comunicación entre los individuos de esa comunidad.

Por tanto, existen tantos tipos de lenguas distintas como distintos grupos humanos hay, y no sólo eso, sino que dentro de una misma comunidad, puede haber también diferentes formas de utilizar la lengua, lo que se comprueba por la existencia de los dialectos, los acentos, las distintas variedades del habla…
La lengua es un componente social “vivo”, sujeto a cambios y a evoluciones, conforme cambian y evolucionan las personas y las sociedades.


Los seres humanos no tenemos una predisposición genética a hablar una lengua u otra, sino que aprendemos nuestra lengua materna porque es en la sociedad en la que nacemos. Entonces, podemos inferir que todo el mundo podría ser capaz de aprender otras lenguas distintas a la suya, poniendo en ello ilusión, paciencia y tesón.

La lengua es un sistema formado por:

  • Monemas y morfemas
  • Reglas que combinan estos elementos (morfosintaxis)
  • Significado de las combinaciones de monemas y morfemas (semántica)

Características de la lengua:

  • Es un comportamiento voluntario
  • Es un conjunto de hábitos adquiridos a edad temprana.
  • Es arbitrario (no guarda relación con la realidad que representa)
  • Es una tradición social.
  • Es conservadora, se resiste a los cambios, aunque a pesar de esto, evoluciona y cambia.
  • Es oral, formada por fonemas.
  • Es lineal. Los sonidos van sucesivos formando una cadena.
  • Se compone de unos pocos elementos (24 fonemas), con los que se pueden obtener infinitas combinaciones.
  • Es sistemática y asimétrica.
  • Puede ser regular e irregular.
  • No es innata, sino que se aprende.


Habla
El habla es el uso individual que cada persona hace de la lengua, decir, la manera particular que cada uno hacemos de nuestra lengua. De ahí la variedad de hablas que se dan en un mismo territorio.
Lenguaje, lengua y habla están íntimamente interrelacionadas, y a veces puede ser difícil distinguirlas, quizá con esta imagen puedan quedar más clara sus diferencias:

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Como vemos, el lenguaje engloba a la lengua, que según Saussure (1971) sería el código, y al habla, que sería el mensaje.
Según este mismo autor, podemos definir el habla como:
  • Un modelo concreto de expresarse, frente a la lengua, que sería abstracto.
  • Una acción comunicativa única, aunque se utilice como base una misma lengua común.
  • Un modo distinto de la lengua para cada individuo. Mientras que ésta es un elemento social y, por tanto, constante en el tiempo, el habla es el uso momentáneo de la lengua.
  • Lengua y habla forman parte de la misma moneda: el lenguaje verbal.



La comunicación no verbal
Es a partir del libro de Darwin “Expresión de las Emociones en los hombres y los animales” (1872), cuando empieza a tener importancia el estudio de la comunicación no verbal, aunque no fue hasta 1952, en que Brikwhistell llevó a cabo un estudio sobre los movimientos corporales y gestuales (kinesia), o el antropólogo Hall quien, junto a Birdwhistell, dieron auge a esta disciplina. Más tarde se unieron a ellos psicólogos, lingüistas y sociólogos.

Definir la comunicación no verbal incluye el estudio de todos los signos y sistemas NO LINGÜISTICOS que se usan para comunicarse. Podríamos incluir en este grupo nuestros gestos, actitud, apariencia física, manera de proceder, forma de vestir, la mirada, el perfume que usamos… todos nuestros comportamientos y actitudes que complementan nuestro discurso. Podemos transmitir mucha información a través de todos estos signos no verbales.

De hecho, toda nuestra comunicación lingüística va acompañada de comunicación no verbal, de ahí la importancia de conocer el significado de los gestos, para usarlos correctamente.
Elementos de la comunicación no verbal
El comportamiento no verbal de la comunicación humana se utiliza para:
1) Expresar las emociones
2) Transmitir actitudes interpersonales (gusto/disgusto, dominación/sumisión…)
3) presentar a los demás la personalidad propia
4) acompañar el habla para administrar las intervenciones, la atención, etc.

De esta manera, podemos facilitar la comprensión de nuevos vocablos en el estudio de un idioma extranjero, sin necesidad de traducción, o explicar a un niño pequeño el significado de una palabra nueva.
Los signos culturales de la comunicación no verbal son:
  • El conjunto de hábitos de comportamiento o creencias de una comunidad.
  • El aspecto físico (color de ojos, piel, longitud del cabello….)
  • El uso de perfumes, complementos, ropa…
Los sistemas de comunicación no verbales por excelencia son:
- Fónico (sistema paralingüistico), como pueden ser signos sonoros fisiológicos o emocionales, pausas, silencios… con los que se matizan los significados de lo que hablamos.
- Corporal (sistema quinésico), que incluye movimientos y posturas corporales.
Los sistemas de comunicación no verbales culturales forman parte de la cultura, y actúan modificando o reforzando el significado de los elementos:
La proxémica: uso del espacio
La cronémica: uso del tiempo
No necesariamente tenemos que tener delante a nuestro interlocutor para transmitir información de manera no verbal, ya que a través, por ejemplo, del teléfono, podemos expresarnos mediante la entonación, la forma de hablar, incluso mediante la sonrisa. Y nuestro interlocutor puede saber sin vernos si somos hombre, mujer o niño, si estamos enfadados o contentos, o incluso si estamos enfermos.
Aunque, evidentemente, con nuestro cuerpo podemos comunicar mucho más. Mediante la mímica se hace visible lo invisible.
Según sus cualidades, los sistemas de comunicación pueden definirse en:
  • los mensajes lingüisticos, que engloban desde el sistema verbal a la entonación.
  • Los lenguajes no lingüísticos, que incluyen el sistema paralingüístico y el sistema kinésico.
La comunicación verbal y la no verbal se complementan, y muchas veces la primera precisa del apoyo de la segunda para ser completa.
Existen al menos siete sistemas de comunicación no verbal:
1) apariencia personal y ropa
2) gestos deliberados
3) acción casual
4) huellas de acción
5) sonidos vocales

6) palabras dichas
7) palabras escritas

Todos estos sistemas son fácilmente de adquirir simplemente con la observación, y poco a poco, va formando
parte de nuestra forma de aprender.
Existen cuatro campos de la conducta comunicativa:
a) La expresión emocional del rostro (la mímica)
  1. Indica la actitudes respecto del participante
  2. Actúa como una metacomunicación continua
  3. Representa una retroalimentación constante
b) Movimiento y dirección de la vista
  1. Es importante el intercambio de miradas en el aspecto relacional.
  2. Se transmite rechazo o buena disposición.
  3. Se deja ver una parte importante de la retroalimentación necesaria en todo acto comunicativo.


c) Gestos y movimientos corporales. En este punto no hay unanimidad entre los autores, aunque todos están de acuerdo en que también influyen en el proceso comunicativo.
d) Distancia interpersonal y orientación en el espacio. Es importante tener en cuenta la distribución arquitectónica del espacio, la disposición de los objetos y la distancia interpersonal entre los comunicantes.
Podemos aceptar los signos no verbales como parte de nuestras rutinas diarias, pero no hay que aislarlos porque se vaciarían de contenido. Los signos no verbales ayudan a la mejor comprensión del lenguaje oral, por lo que es muy útil a la hora de, por ejemplo, enseñar una lengua extranjera: los rasgos kinésicos o gestuales también forman parte de la cultura de la lengua objeto de estudio.

El lenguaje oral es el pilar en el que se apoya toda comunicación, aunque a veces mediante determinados signos no verbales, como las expresiones faciales, representamos mejor ciertas palabras: tristeza, miedo, ira…etc.
Según Kendom “los gestos son complementarios de las palabras y de la entonación, nunca un sub-producto del discurso ni las huellas de un modo primitivo de comunicación”.
El signo no verbal se distingue del movimiento mecánico del cuerpo en que el primero es intencional, forma parte de la cultura, es algo que se puede enseñar, aprender, practicar…

La manera en que la comunicación no verbal complementa a la verbal puede ser:
1) Repetitiva. Mediante el gesto repetimos lo mismo que hablamos.
2) Contradictoria. Podemos decir una cosa pero poner cara de haber dicho otra distinta.
3) Sustitutiva. La conducta verbal puede sustituir al mensaje verbal, cuando no ha sido posible hacerse entender con la palabra.
4) Complementaria. Sirven como señal de las intenciones de una persona respecto a otra.
5) Acentuación. Con nuestros gestos podemos acentuar el mensaje verbal.
6) Regulación. Las conductas no verbales también se usan para regular el flujo de una comunicación, cuando un interlocutor calla se entiende que el otro ya puede hablar.


Enlaces

Video explicativo de los conceptos de La comunicación no verbal:
http://www.youtube.com/watch?v=1mwrR-2-JM4



Enlaces a página informativa sobre FLORA DAVIS y sus libros sobre el LENGUAJE CORPORAL:
http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-gratis/lenguaje_gestos/index.htm


http://style.shockvisual.net/?p=1591


(MlBg)

3.2. La comunicación visual
Introducción
Desde tiempos inmemoriales, el hombre ha usado las imágenes como medio de comunicación: las pinturas prehistóricas, la iconografía religiosa o los carteles publicitarios de hoy en día son ejemplos de ello. Este tipo de comunicación, en la que se utilizan imágenes para transmitir una información o adoctrinar, se denomina comunicación visual.
Aunque el estudio y desarrollo tecnológico de la imagen se ha potenciado desde el siglo pasado, fueron los filósofos griegos, como Aristóteles o Platón, quienes primero consideraron que el pensamiento estaba formado por secuencias de imágenes.
Si a un niño pequeño le damos un papel y un lápiz, lo primero que hace con ellos es pintar un garabato. Con este garabato (icono) el niño representa algo de la realidad que él conoce, aunque no se parezca en nada, y lo utiliza para comunicar.
Continuamente estamos expuestos a imágenes comunicativas, en la televisión, los videojuegos, Internet, las vallas publicitarias… la comunicación visual forma parte de nuestras vidas. Estamos tan acostumbrados a convivir con las imágenes que a veces no nos damos cuenta del impacto que nos producen. Sin embargo, hay que reconocer que la vida en imágenes es más atractiva, más sugerente incluso que la vida misma.
En la creación de imágenes podemos hablar de una doble dimensión:
  • Expresiva: la imagen dice lo que el individuo sabe acerca de sí mismo o del mundo.
  • Realista: la imagen dice lo que el individuo percibe. El interés se centra en representar la realidad exterior.
El campo de estudio de la imagen es muy vasto, y puede analizarse desde muchos puntos de vista, desde la psicología hasta la sociología, pasando por la informática o el arte. En este resumen, nos ceñiremos al contexto del aprendizaje de una lengua extranjera.
Definición de la RAE de “IMAGEN” http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=imagen
Resumiendo: Imagen es toda aquella representación visual que mantiene una relación de semejanza con el objeto representado.
Gracias al desarrollo tecnológico habido en las últimas décadas en cuanto a la reproducción a gran escala de imágenes, hoy en día no se podría concebir casi nada si no se acompaña de ellas. Vivimos inmersos en un mundo de imágenes que llegan a nosotros desde todos los lados, y es por eso que la escuela debe tomar conciencia de este hecho, ya que nuestros niños llegan a ella con unos conocimientos adquiridos a través de las imágenes que les rodean en su vida diaria.
Imagen y enseñanza
Como hemos visto, toda imagen es un modelo de la realidad, y la relación entre ambas, imagen y realidad, se debe tanto a las diferentes formas y lugares de representación de la misma, como a la interpretación de la realidad a la que hace referencia. Esta nos brinda la posibilidad de entender mejor la información, lo que facilita la comunicación.
Aunque en una primera impresión al observar una imagen, tendemos a verla como un conjunto indivisible, en el contexto del aprendizaje de una lengua extranjera, es importante analizar cada una de las partes que conforman la imagen. Sin embargo, hay que tener presente que nuestro estado de ánimo influye en la interpretación que hagamos de una misma imagen.
Según Arreguín (1983:68), algunas de las características de las imágenes son:
  • Con una sola imagen se puede transmitir mucha más información que verbalmente o por escrito (“una imagen vale más que mil palabras”).
  • Lo visual nos muestra la información en dos dimensiones, mientras que lo verbal y auditivo se desarrolla sucesivamente en el tiempo.
  • La información visual se capta con mucha rapidez.

Comunicación es intercambiar o transferir una serie de informaciones, a través de muchos canales comunicativos (palabras, signos, sonidos…) que, una vez recibidos por el receptor, los decodifica y transforma en imágenes mentales de lo que hemos querido decir. Además, con las imágenes también podemos transmitir deseos, sentimientos, etc… . Comunicarnos a través de imágenes forma parte de nuestra cultura, educación y manera de ser.
Por eso, al utilizar las imágenes para nuestra labor docente, debemos darles la importancia que se merecen. A través de ellas podemos transmitir cualquier tipo de información y a cualquier edad, aunque debemos tener en cuenta estos puntos (Romera y Lorca):
1- No todo tipo de imagen sirve para cualquier edad. Dependiendo de la capacidad de madurez del individuo, de su estado anímico, de su educación o nivel cultural, serán válidas un tipo de imágenes u otras.

3- Por el contrario, si la información visual es poco clara, puede también dar lugar a errores de interpretación. Por eso es tan importante escoger la imagen adecuada, y de esta manera se pueden evitar explicaciones innecesarias. (poner imagen de imágenes dobles tipo vieja/chica)
4- Segundas o terceras lecturas en una información visual publicitaria, puede no ser entendidas correctamente y conducir al fracaso comunicativo.
5- Nuestros niños están “bombardeados” continuamente por imágenes, que pueden repercutir en su desarrollo evolutivo tanto positiva como negativamente. De ahí la reiteración en la elección adecuada de las ilustraciones a mostrar en el aula.
Comparado con el lenguaje oral, la comunicación visual a través de imágenes, es un lenguaje directo que nos transmite inmediatamente la idea que quiere transmitir. . Esto facilita el aprendizaje y la memoria y, por lo tanto, también facilita la comprensión. Aunque, por supuesto, no es solamente ir acumulando lo que se percibe, sino interiorizarlo y comprenderlo para que forme parte de nosotros.
Gracias a la comunicación visual podemos comunicarnos en mundo cada vez más complejo, a través de signos y símbolos universales.



El lenguaje escrito es reflexivo, y necesita algún tiempo para su asimilación y comprensión. Por el contrario, la imagen va directamente al mundo de las sensaciones, sin tiempo para reflexionar, porque recurre directamente al estímulo. Para transmitir un sentimiento, nada mejor que una imagen . Y en este sentido, la ruptura que en el campo visual inician los surrealistas, por citar una corriente artística, es un ejemplo del impacto que las imágenes pueden transmitir.

Podemos afirmar que las imágenes provocan en quien la observa, distintas respuestas, que pueden ser satisfactorias o desagradables, emocionales o incluso fisiológicas (salivación, respiraciones entrecortadas, hasta taquicardias).
Es necesario hacer una distinción entre el análisis diacrónico y sincrónico del código visual, y aunque estos conceptos han sido estudiados por diferentes autores, es sólo a comienzos de los años 60 del siglo XX que la investigación de la imagen se enfoca hacia la comunicación visual como parte de la comunicación en general.
La interpretación del lenguaje icónico depende tanto de las actitudes del autor como de las apreciaciones del que lo percibe, y también de la cultura, la sociedad y la política. Ante una misma imagen cada uno ve algo distinto, dependiendo de todos estos factores.
Tanto la memoria visual como el pensamiento visual acumulados durante toda nuestra vida, permanecen almacenados en nuestra mente. Entonces, a la hora de aprender una lengua extranjera, las imágenes nos ofrecen la posibilidad de ver las semejanzas o diferencias entre nuestra lengua materna y la nueva que estamos adquiriendo. Al principio de la adquisición de nuevo vocabulario, elaboramos imágenes mentales de los nuevos conceptos, aunque poco a poco éstas se van convirtiendo en recursos alternativos para la comprensión y la producción de mensajes.
Propiedades de las imágenes
La construcción de nuestro mundo a través de las imágenes es sobre todo visual, más que objetiva.
Aunque no serán objeto de estudio en este resumen, algunas de las propiedades de las imágenes son:
- Iconicidad vs. Abstracción
- Simplicidad vs. Complejidad
- Monosemia vs. Polisemia
- Originalidad vs. Redundancia
- Denotación vs. Connotación.
Sí será objeto de estudio, sin embargo, una peculiaridad de las imágenes: la sugerencia. Esto es, el recuerdo, consciente o inconsciente, que nos trae a la memoria evocaciones, sentimientos o sugerencias ante la contemplación de una determinada imagen. Esto, aplicado en un aula de aprendizaje de lengua extranjera, ayuda mucho al alumno al reconocimiento de lo que se está mostrando, y su posterior asimilación.
En resumen, las propiedades comunicativas de las imágenes son de gran ayuda para la enseñanza de cualquier materia que requiera la asimilación de conceptos desconocidos.
Existen muchos tipos de imágenes según su naturaleza y su forma de producción, aunque en este tema sólo veremos:
  • La imagen mental
  • La imagen natural
  • La imagen visual
  • La imagen verbal.
La imagen mental
Como su propio nombre indica, la imagen mental es la representación mental de nuestra realidad. La realidad conforma la imagen y ésta se almacena en nuestra memoria visual como representación de la misma.
No hay que confundirlo con imaginación.
Son imágenes comunes y que forman parte de nuestra vida cotidiana.
La imagen visual
La imagen visual es aquella que nos aparece como soporte físico. Tiene bastante analogía con el objeto que representa.
La imagen verbal
Cuando una persona habla, transmite (además del mensaje verbal), su conocimiento, experiencias, cultura, forma de pensar.... El conjunto de todo esto se denomina imagen verbal.
Para utilizar una imagen en la enseñanza hay tres normas que deben ser tenidas en cuenta:
1-Si la forma del objeto es lo más simple posible, la figura se percibe mejor.
2- Un objeto es más fácilmente percibido si nos es familiar.
3- Las formas se recuerdan mejor que los colores.
Usos de la imagen
* Imagen didácica: la que da a conocer un conjunto de conocimientos
* Imagen como ayuda a la memoria, la que permite recordar el objeto y, en el caso del aprendizaje de una lengua extranjera, a la coincidencia sin traducción del objeto que representa.
FIN DEL TEMA 3 - MlBg)